Na záruční výměnu se nevztahují tyto díly: ložiska, řetězy, řetězové kroužky, brzdové destičky, pláště, duše, obtisky, potahy sedla, gripy. Poškození těchto dílů je téměř vždy důsledkem běžného opotřebení a uživatel by je měl po opotřebení vyměnit. Na záruční výměnu se nevztahují následující typy poškození: změna barvy, poškozená povrchová úprava, promáčkliny, ohnuté díly, poškození vzniklá nesprávnou montáží nebo nesprávným používáním. Obecně platí, že díly, které jsou poškozeny v důsledku běžné jízdy (i když se jedná o náročnou jízdu), vyměníme. Díly, které jsou poškozeny v důsledku pádu, házení s kolem nebo špatným doskokem, však vyměněny nebudou. Poškození vzniklá v důsledku tohoto druhu celkového přetížení mohou být vyměněna v rámci zásad pro náhradu po havárii. Jinými slovy, na většinu prasklin v produktech poskytujeme záruku po dobu jednoho roku v případě všech rámů/komponentů NS hardtailů a po dobu 3 let v případě všech celoodpružených a ocelových enduro hardtailů. Nebudeme poskytovat záruku na ohnutí, promáčknutí nebo odtržené části.